Mentor Spa

Specialist Masaj offre conseil pour réaliser le centre Spa de vos rêves. Pour assurer la viabilité et durabilité du projet dans le temps, les connaissances solides et l’expertise technique sont nécessaires, différentes pour chaque étape de votre entreprise. Pour Specialist Masaj, chaque projet est unique et chaque collaborateur et différent. Chaque centre spa doit avoir son propre concept.

En ce qui suit, j’ai fait une sélection des idées et principes utilisés avec succès dans les projets que j’ai déjà achevés ou qui sont en train d’être achevés. Aussi, vous pouvez accéder une liste avec une partie des clients qui ont bénéficié des services de consultance spa offerts par Specialist Masaj.

Protocoles d’étiquette

  • Ambiance spa;
  • Tenue et attitude spa ; atmosphère spa (selon la philosophie du centre);
  • Le premier contact employée – client : la conversation téléphonique;
  • Fixer l’heure et la date pour les services à offrir;
  • Le deuxième contacte employée – client : l’accueil du client;
  • Le tour du centre;
  • Accommodation du client avant les services (changer les vêtements dans le vestiaire, pas dans le salon);
  • Présentation de la thérapie ou aux services de cosmétique;
  • La préparation du service à offrir;
  • L’étiquette spa à suivre avant la réalisation des services;
  • Déroulement des services (les protocoles);
  • L’étiquette spa à suivre après la réalisation des services;
  • La vente des produits-services après avoir achevé la thérapie/ la procédure cosmétique – technique de vente;
  • Organiser le prochain rendez-vous avec le client;
  • L’étiquette spa à suivre pour prendre congé de ses clients;
  • Vérifier le client et demander ses impressions, le jour après le service.

Les protocoles de thérapie Specialist Masaj

  • Henrik Link – massothérapie suédoise classique;
  • Esalen – massothérapie californienne;
  • LaStone – thérapie a pierres chauds;
  • Andrews – massorélaxation;
  • Champissage – thérapie de la tète, la nuque et du visage;
  • Deep Tissue – massothérapie en profondeur musculaire;
  • Thérapie Manuelle – massothérapie sportive;
  • Réflexothérapie – massothérapie fondée sur la réflexologie.

Interview despreSpa.ro avec Andrei Simion

En 2004, Andrei Simion prend contact pour la première fois avec l’univers spa, qui l’a fasciné. En effet, il suit son rêve et, en 2007, il travaille déjà comme Senior Spa Therapist et Adjoint Directeur pour Spa Orange, à Montréal, Canada. Il pratiquait déjà au domaine des thérapies complémentaires et dans la réhabilitation médicale et il devient membre de la Commission des Praticiens en Médecine Douce de Québec. Il continue sa carrière comme Senior Spa Therapist et Adjoint Directeur pour Rainspa- Place d’Armes, Vieux Montréal et il a aussi son propre studio de massage médical, dans le Heaven and Earth Yoga Institute à Montréal. De retour en Roumanie, il apporte deux concepts nouveaux, la thérapie au domicile et la thérapie corporate/au bureau.

DespreSpa: Que signifie une carrière dans le domaine spa, à ce moment, en Roumanie ? Quelles en sont les bénéfices

Andrei Simion: Une carrière dans le domaine spa représente premièrement la réussite professionnelle. N’importe la position occupée (thérapeute, réceptionniste, directeur, consultant spa) ou les obligations professionnelles, sans avoir une passion et un penchant vers la philosophie spa, qui permettra d’éprouver, vivre et pratiquer le „spa” comme il le faut, le métier ne sera qu’une activité professionnelle, avec aucune satisfaction. En Roumanie, je pense que le travail des compagnies de consultance spa et même de despreSpa est vraiment important en ce moment. Ils réunissent leurs efforts pour promouvoir le concept Spa et lui assurer un statut spécial sur le marché. Tous les efforts faits à ce but auront pour résultat le développement d’un marché divers aux bénéfices matériaux mais aussi éducationnels et spirituels. En ce qui concerne les bénéfices disponibles à ceux qui travaillent dans le spa à ce moment, je ne peux pas me prononcer, surtout à cause de la perception déformée ou irréaliste des employeurs ou propriétaires spa. Pour pouvoir offrir des services irréprochables, les membres d’une équipe spa doivent sentir qu’ils font partie de la philosophie spa et que leurs efforts seront repayés avec plus d’un sourire et d’un simple „merci”.

DS:Quel est le niveau des spécialisations dans le domaine spa en Roumanie et à l’étranger?

AS: Vous avez attaqué un sujet très controversé, à mon opinion, parce qu’en Roumanie les spécialisations manquent totalement. Les essais de remédier cette situation sont assez timides. Le spa qui ont du succès emploient des praticiens qui ont travaillé dans des spas occidentaux et qui, de retour en Roumanie, travaillent comme free-lancers ou font partie des compagnies de consultance spa, comme j’ai déjà mentionné. Le développement de cette niche est rendu difficile par le manque d’un intérêt réel des employeurs ou des propriétaires spa de Roumanie pour créer un système de formation. J’aimerais conseiller aux employeurs ce que j’ai déjà essayé plusieurs fois lorsque je travaillais comme directeur spa. C’est-à-dire de faciliter l’accès des employées à des formations spécialisées, aux cours de formation professionnelle et personnelle et d’y participer eux-mêmes. A ce but, je recommande la collaboration avec ISPA (International Spa Association), dont j’étais moi même étudiant pendant ma résidence au Canada. Cette collaboration mettra la Roumanie sur la carte des offres spa du monde entier. Chaque participant aux cours ISPA sera reconnu comme un bon professionnel et sera inclus dans la liste des membres ISPA du monde entier, aidant à promouvoir non seulement le concept spa étudié mais aussi la philosophie de la place qu’il conduira ou dans lequel il travaillera. Bien sûr, avant d’en voir les bénéfices, les employeurs devront faire un investissement, qui sera récupéré et même multiplié plus tard. C’est le conseil que j’offre aux propriétaires spa qui prennent le risque d’offrir des services spa avec un investissement minimal et qui n’arrivent pas aux bons résultats. Il y a aussi des cas heureux des propriétaires spa qui s’impliquent à satisfaire le besoin du marché, qui mettent la satisfaction des clients au dessus de la satisfaction personnelle. Ils aident à développer l’industrie spa et obtiennent un position de top pour leur compagnie.

DS: Quelles sont les plus importantes leçons apprises de l’interaction avec des champions que vous avez connu grâce à votre travail?

AS: Je pense que le terme de champion a plusieurs significations. Pour moi, les vrais champions sont les personnes aux handicaps plus ou moins graves, qui luttent contre l’indifférence de ceux qui les entourent et contre un système injuste et incorrect. Ce sont les gens aux différentes affections que j’ai connus et dont j’ai pu soulager le chagrin pour quelque temps, les gens que j’ai réussi à motiver de lutter, à être positifs, ce sont eux les vrais champions pour moi. Mais pour répondre à votre question, les célébrités, les champions que j’ai connus, m’ont appris que dans la vie, pour réussir, il faut croire en soi même quand personne ne le fera, qu’il faut être constant en ce que l’on fait et suivre son rêve. Si je ne le fais pas, personne ne le fera pour moi.

DS: Quels sont les critères qu’on doit considérer lorsqu’on choisit son thérapeute?

AS: Cette-ci est une question très complexe qui nécessite une réponse complexe mais j’essayerai d’y répondre brièvement. Un thérapeute doit respecter un code de décence et de bon sens, il doit être réservé dans son comportement et dans ses dialogues. La propreté physique et spirituelle est un aspect qui définit la personnalité d’un thérapeute. L’attention aux détails, les formules de salut, les méthodes thérapeutiques utilisées, une tenue ordonnée et une présence noble constituent le portrait d’un thérapeute complexe.

DS: Comment peut-on distinguer un bon thérapeute d’un thérapeute médiocre?

AS: Dans ses interactions, le thérapeute parlera à voix basse, il sera sensible aux demandes de ses patients, il saura écouter et offrir des réponses utiles aux questions de ses patients. Durant la session, le thérapeute doit faire preuve de soin, attention et patience, vous traiter avec empathie et offrir tout son talent et son habileté pour vous guérir ou pour améliorer votre état physique et psychique. Un bon thérapeute aura la capacité de vous détendre le corps et le psychique aussi, étant un bon psychologue et pouvant vous offrir des nombreuses solutions pour vos problèmes. Il faut du temps, de la confiance et un échange d’énergie positive entre vous et votre thérapeute pour établir une bonne relation professionnelle à l’aide de laquelle vous trouverez la paix intérieure et aussi la satisfaction d’une thérapie corporelle complexe.

DS: Quels sont les objectifs qu’on peut attendre lorsqu’on décide de suivre la massothérapie? Quels sont les bénéfices que la massothérapie peut apporter, à part la détente? Est-ce qu’il y a aussi des effets négatifs à attendre?

AS: Le massage est premièrement une forme de thérapie, quoiqu’il s’agit de la massorélaxation ou de la massothérapie en profondeur musculaire. Ainsi, la massothérapie bien appliquée peut aider la détente grâce aux techniques utilisées durant la session de massage mais le but final est thérapeutique. Les effets secondaires peuvent apparaitre si le thérapeute n’est pas réellement intéresse à aider ceux qui nécessitent une thérapie spécialisée. L’indifférence, le manque de professionnalisme, la superficialité des certains thérapeutes constituent les signes d’un échec sûr. Par exemple, s’il s’agit des affections de la colonne vertébrale ou des articulations, il faut prendre en considération la mobilité des tissus, il faut faire un examen pour établir l’étendue de l’affection et ensuite « opérer » sur le segment affecté. Dans mon travail de thérapeute, je ne suis pas du tout d’accord avec les chocs appliqués au niveau cervical ou au niveau des articulations. Tout comme mes collègues au Canada, je pense que la chiropractie, quoiqu’intéressante, peut avoir des effets négatifs si elle est appliquée brutalement, comme c’est le cas dans la plupart des cabinets roumains. Je ne crois pas dans l’efficacité à la longue des thérapies qui utilisent des méthodes extrêmes et des chocs, comme j’ai déjà mentionne. Je pense que la thérapie doit être douce, la pression appliquée intensifiée graduellement et les techniques de positionnement par claquement peuvent être remplacées par des élongations et des pressions appliquées aux segments affectés et j’applique ce principe pour les affections des muscles aussi. Je vous conseille de ne choisir votre thérapeute qu’après une consultation de spécialité ou par référence. Ainsi, vous éviterez les mauvaises surprises et en plus, vous deviendrez fidèles aux principes de la médecine alternative.

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